Auditoría SENCE: Cómo Preparar Carpeta Digital sin Errores

Recibes email de SENCE notificando auditoría de franquicia tributaria programada para 15 días más. El pánico es inmediato. Tienes cursos ejecutados de últimos 12 meses dispersos en carpetas de Google Drive, libros de clases en Excel sin firmas digitales, certificados emitidos sin registro centralizado, y evaluaciones de participantes guardadas en computador personal de coordinador que renunció hace 3 meses.

No estás solo. 67% de OTEC auditados por SENCE entre 2023-2025 recibieron al menos una observación en primera auditoría. Las observaciones más comunes no son por mala ejecución de capacitación, sino por documentación desorganizada, registros incompletos y falta de trazabilidad digital que demuestre cumplimiento de procesos.

Auditoría SENCE con observaciones graves resulta en devolución de recursos de franquicia tributaria, multas administrativas, suspensión temporal de RUDO y pérdida de credibilidad ante empresas mandantes. Un solo curso observado por falta de evidencia documental puede costar $3-8 millones en reintegros más gastos legales.

Esta guía te muestra cómo preparar carpeta digital de auditoría SENCE en 72 horas organizando documentación existente, completando registros faltantes y generando evidencias que auditores necesitan verificar para aprobar franquicia tributaria sin observaciones.

Qué Fiscaliza SENCE en Auditoría de OTEC

SENCE fiscaliza cumplimiento de normativa de franquicia tributaria verificando que cursos declarados fueron efectivamente ejecutados según condiciones aprobadas en postulación. Auditor revisa 5 áreas críticas donde concentra mayoría de observaciones.

Ejecución efectiva de cursos declarados. Auditor verifica que curso postulado ante SENCE fue realmente ejecutado con participantes declarados, en fechas informadas, con duración en horas cumplida. Solicita libro de clases con registro diario de asistencia, contenidos impartidos por sesión, firma de relator y firma de participantes. Si libro de clases no existe, está incompleto o tiene inconsistencias con postulación, curso completo es observado y franquicia debe devolverse.

Competencias de relatores contratados. Auditor solicita currículum de relator que impartió curso, certificados de estudios que respaldan competencias técnicas declaradas, certificaciones profesionales vigentes si aplica (ej: prevención de riesgos), y contratos o boletas de honorarios que demuestran relación laboral con OTEC. Si relator no tiene competencias verificables para materia que impartió, curso es observado por incumplimiento de estándares de calidad.

Evaluaciones aplicadas a participantes. Auditor verifica que participantes fueron evaluados según metodología declarada en programa de curso. Solicita instrumentos de evaluación aplicados (pruebas escritas, pautas de observación, trabajos prácticos), respuestas de cada participante, planillas de calificaciones con notas individuales. Si no hay evaluaciones documentadas o notas no coinciden con certificados emitidos, auditor observa falta de rigor académico.

Infraestructura utilizada para ejecución. Si curso fue presencial en instalaciones de OTEC, auditor verifica que infraestructura declarada en RUDO SENCE coincide con lugar de ejecución. Solicita fotografías de sala de clases, registro de equipamiento utilizado, verificación de dirección. Si curso fue ejecutado en instalaciones de empresa mandante, solicita carta de empresa confirmando cesión de espacio.

Certificados emitidos con datos completos. Auditor cruza certificados emitidos con libro de clases y postulación SENCE. Verifica que participantes certificados aparecen en libro de clases con asistencia mínima exigida (75% para franquicia tributaria), que datos en certificado coinciden con datos de postulación (nombre de curso, horas, fechas, OTEC emisor), que certificados fueron efectivamente entregados a participantes.

Observación en cualquiera de estas 5 áreas puede resultar en devolución parcial o total de franquicia tributaria del curso observado. OTEC debe reintegrar recursos a SENCE, pagar multa administrativa si observación es grave, y queda marcado negativamente para futuras auditorías.

Documentos Obligatorios que Auditor SENCE Solicita

Auditor SENCE trabaja con listado estandarizado de documentos que solicita para verificar cumplimiento. Preparar carpeta digital significa tener estos documentos organizados, completos y accesibles en formato digital para presentar en reunión de auditoría.

Libro de clases por cada curso auditado. Documento más importante de auditoría. Debe contener: encabezado con datos del curso (nombre, código SENCE, fechas inicio y término, horario, total horas), lista de participantes inscritos con RUT, registro sesión por sesión de asistencia con firma de cada participante, contenidos impartidos cada día, firma del relator cada sesión, observaciones relevantes del proceso.

Libro de clases puede ser Excel, Word, PDF o formato de LMS si OTEC usa plataforma digital. Lo crítico es que contenga los campos obligatorios completos. Auditor rechaza libros de clases con firmas faltantes, asistencias sin detallar sesión por sesión, o contenidos no especificados.

Listado de asistencia firmado por participantes. Complementa libro de clases. Hoja física o digital donde cada participante firmó ingresando a cada sesión de curso. Si curso fue online sincrónico, captura de pantalla de plataforma mostrando asistentes conectados es evidencia aceptable si sistema registró nombre de cada participante.

Programa del curso aprobado. Documento de postulación SENCE que describe curso: objetivos de aprendizaje, contenidos a impartir desglosados por módulo, metodología didáctica, forma de evaluación, perfil de relator, duración en horas cronológicas y pedagógicas. Auditor verifica que ejecución real coincidió con programa aprobado.

Planificación de clases o carta Gantt. Cronograma que muestra distribución de contenidos por sesión. Evidencia que curso tuvo diseño instruccional previo, no fue improvisado. Puede ser tabla simple en Excel con columnas: sesión, fecha, horario, contenido, relator. Demuestra profesionalismo en ejecución.

Evaluaciones aplicadas y calificadas. Instrumentos de evaluación utilizados para medir aprendizaje de participantes. Si fue prueba escrita, mostrar documento con preguntas, pauta de corrección, respuestas de cada participante escaneadas o fotografiadas, planilla con notas individuales. Si fue evaluación práctica, mostrar pauta de observación con criterios de evaluación, registro de desempeño de cada participante, notas asignadas.

Auditor puede solicitar evaluaciones de muestra (no necesariamente todos los participantes), pero OTEC debe tener todas disponibles. Si declara que evaluó pero no tiene instrumentos ni registros, auditor asume que no evaluó y observa incumplimiento de metodología.

Currículum vitae de relatores. CV completo de cada relator que impartió cursos auditados. Debe incluir: formación académica (títulos, grados, certificaciones), experiencia laboral relevante a materia impartida, capacitaciones recibidas relacionadas con docencia o contenido técnico. Respaldo documental: escaneo de título profesional, certificado de antecedentes especiales si normativa lo exige (ej: prevención de riesgos), certificaciones vigentes de especialización.

Contratos o boletas de honorarios de relatores. Evidencia de relación laboral entre OTEC y relator. Puede ser contrato a honorarios, boleta de servicios profesionales emitida por relator, o contrato de trabajo si relator es empleado permanente. Auditor verifica que relator fue formalmente contratado, no apareció espontáneamente sin respaldo legal.

Certificados emitidos a participantes. Copia de todos los certificados entregados a participantes de cursos auditados. Certificado debe contener datos mínimos obligatorios: nombre completo del participante, RUT, nombre del curso, código SENCE si aplica, duración en horas cronológicas y pedagógicas, fechas de inicio y término, nota o resultado de evaluación, nombre y RUT del OTEC, firma del representante legal o director académico, fecha de emisión.

Auditor cruza datos de certificados con libro de clases y postulación SENCE. Si hay inconsistencias (participante certificado no aparece en libro de clases, horas diferentes entre certificado y postulación, fechas que no coinciden), observa error administrativo y puede cuestionar validez de franquicia.

Registro de entrega de certificados. Evidencia que certificados fueron efectivamente recibidos por participantes. Puede ser: email de envío con certificado adjunto y confirmación de lectura, acta de entrega firmada por participante al retirar certificado presencialmente, captura de sistema digital que registra descarga de certificado por participante. Auditor necesita confirmar que certificado no solo se emitió sino que llegó a destinatario.

Fotografías de ejecución del curso. Evidencia visual de que curso ocurrió. Fotografías de participantes en sala de clases, relator impartiendo contenido, participantes realizando actividades prácticas, equipamiento utilizado. No necesitas álbum completo, 5-10 fotos representativas de diferentes sesiones son suficientes. Protege privacidad: difumina rostros si participantes no autorizaron uso de imagen.

Encuestas de satisfacción de participantes. Formulario donde participantes evaluaron calidad de curso, desempeño de relator, pertinencia de contenidos, infraestructura, materiales didácticos. NCh 2728 exige que OTEC mida satisfacción de clientes. Auditor solicita resultados tabulados de encuestas como evidencia de mejora continua.

No todas las encuestas deben estar perfectas. Lo importante es demostrar que se aplicaron, se analizaron resultados y se tomaron acciones de mejora si hubo observaciones negativas de participantes.

Declaración jurada simple de ejecución. Documento donde representante legal de OTEC certifica bajo juramento que curso fue ejecutado conforme a normativa, con participantes efectivos, en fechas declaradas, con relator competente. Auditor puede solicitar este documento como respaldo adicional de buena fe del OTEC.

Cómo Organizar Carpeta Digital en 72 Horas

Tienes documentación dispersa. Necesitas organizarla rápidamente en estructura que auditor pueda revisar sin perderse. Este es método probado que OTEC usan para preparar carpeta digital en fin de semana largo.

Día 1 — Inventariar cursos auditados y documentación existente.

Auditor notifica qué cursos específicos fiscalizará o qué período revisará (ej: cursos ejecutados entre enero-diciembre 2025). Crea Excel con listado completo de cursos en alcance de auditoría. Columnas: nombre de curso, código SENCE, fecha ejecución, cantidad participantes, monto franquicia utilizada, estado documentación.

Revisa curso por curso qué documentos tienes disponibles y cuáles faltan. Marca en columnas: ¿Tiene libro de clases completo? ¿Tiene evaluaciones? ¿Tiene CV relator? ¿Tiene certificados? ¿Tiene fotos? Identifica brechas documentales para completar en días siguientes.

Calcula costo de riesgo: si curso vale $2 millones en franquicia y no tienes libro de clases, estás arriesgando devolver $2 millones más multa. Prioriza completar documentación de cursos con mayor monto en riesgo.

Día 2 — Completar documentos faltantes y recuperar evidencias.

Documentos que puedes recrear o recuperar en 24 horas:

Libros de clases incompletos: si tienes planillas de asistencia parciales, correos con participantes, fotos de pizarra con contenidos impartidos, reportes de LMS, reconstruye libro de clases integrando todas esas fuentes. No inventes datos, pero consolida evidencia dispersa en formato de libro de clases estándar.

CV de relatores: contacta relatores que impartieron cursos auditados. Solicita CV actualizado, copia de título profesional, certificaciones. Si relator ya no trabaja contigo y no responde, busca en LinkedIn perfil profesional, descarga PDF, adjunta como evidencia de competencias verificadas públicamente.

Evaluaciones extraviadas: si aplicaste evaluaciones pero perdiste documentos físicos o archivos digitales, contacta participantes solicitando copia de prueba que rindieron o captura de nota recibida. Muchos participantes guardan sus evaluaciones. Recupera lo que puedas.

Certificados no registrados: si emitiste certificados en Word/Canva pero no guardaste copias, busca en enviados de email certificados adjuntados a participantes. Descarga adjuntos, guárdalos en carpeta centralizada. Si enviaste físicamente sin copia digital, contacta empresa mandante solicitando escaneo de certificados que entregaste.

Fotografías de cursos: revisa WhatsApp de coordinadores, celular de relatores, correos con reportes a empresas mandantes. Frecuentemente hay fotos que se tomaron para otros fines pero sirven como evidencia de ejecución.

Día 3 — Estructurar carpeta digital y generar índice.

Numera carpetas y archivos. Facilita referencias durante auditoría. Auditor dice "muestrame el libro de clases del curso de prevención de riesgos", abres carpeta 01, archivo 02, en 5 segundos.

Genera índice general en Excel: columna con nombre de curso, columna con código SENCE, columna con ruta de carpeta, columna con checklist de documentos incluidos. Auditor puede ver de un vistazo qué documentación tienes completa.

Comprime carpeta completa en archivo ZIP. Súbela a Google Drive, Dropbox o servicio cloud corporativo. Genera link de descarga. Envía link a auditor antes de reunión. Demuestra proactividad y organización.

Errores Críticos que Generan Observaciones

Estos son errores más comunes que auditores detectan y que puedes evitar con revisión cuidadosa antes de presentar carpeta digital.

Inconsistencias de fechas entre documentos. Libro de clases indica que curso se ejecutó del 5 al 9 de junio. Certificados emitidos indican fechas del 12 al 16 de junio. Postulación SENCE aprobó curso para ejecutar del 5 al 9 de junio. Auditor detecta inconsistencia, sospecha que curso no se ejecutó según lo aprobado. Observación automática.

Revisa que fechas coincidan en: postulación SENCE, libro de clases, planificación de sesiones, certificados, fotografías con metadata de fecha. Si hay error de digitación en algún documento, corrígelo antes de auditoría.

Asistencia insuficiente no documentada. Participante aparece en libro de clases con 65% de asistencia pero recibió certificado de aprobación. Normativa franquicia tributaria exige 75% asistencia mínima. Auditor observa que OTEC certificó a participante que no cumplió requisitos. Franquicia de ese participante debe devolverse.

Revisa lista de participantes certificados versus asistencias registradas. Si hay participantes con asistencia bajo 75%, no debieron certificarse. Si ya certificaste, tienes dos opciones: devolver franquicia de ese participante proactivamente antes de auditoría, o documentar justificación excepcional aprobada por empresa mandante (ej: ausencias justificadas por emergencia médica que empresa aceptó).

Relatores sin competencias verificables. Curso de soldadura de cañerías industriales impartido por relator con título de técnico en administración de empresas sin certificaciones adicionales en soldadura. Auditor observa que relator no tiene competencias técnicas para materia impartida. Curso completo observado.

Verifica que cada relator tiene formación, experiencia o certificaciones relacionadas directamente con materia que impartió. Si relator tiene expertise práctica pero no título formal, documenta experiencia laboral demostrable (cartas de recomendación, contratos previos, proyectos ejecutados).

Evaluaciones genéricas sin relación con contenidos. Auditor revisa prueba aplicada y detecta que preguntas no corresponden a contenidos declarados en programa de curso. Prueba parece plantilla genérica de internet. Observa falta de rigor académico.

Asegura que evaluaciones fueron diseñadas específicamente para curso ejecutado. Preguntas deben reflejar objetivos de aprendizaje declarados en programa. Si usaste banco de preguntas, selecciona las pertinentes al curso específico.

Certificados sin firma o con firma digital no válida. Certificado emitido no tiene firma del representante legal del OTEC. O tiene firma escaneada (imagen pegada) sin validez legal. Auditor observa que certificado no cumple requisitos formales de documento oficial.

Certificados deben tener firma válida: manuscrita escaneada en cada certificado, firma digital certificada con proveedor autorizado, o sistema de certificación digital que registra emisor y fecha. Imagen de firma pegada en Word no es válida legalmente.

Fotografías con metadata inconsistente. Auditor revisa metadata de fotografías (información EXIF de archivo de imagen) y detecta que fotos supuestamente tomadas durante ejecución de curso tienen fecha de captura posterior a fecha de término del curso. Sospecha de manipulación de evidencia.

Si vas a presentar fotografías como evidencia, verifica metadata. Algunas cámaras o celulares tienen fecha mal configurada. Si metadata es inconsistente por error técnico, explica en documento adjunto. No edites metadata de archivos para hacerla coincidir, auditor detectará manipulación y es falta grave.

Qué Hacer Si Detectas Documentación Faltante Imposible de Recuperar

A veces documentación crítica se perdió definitivamente: disco duro falló, coordinador que tenía archivos renunció y borró todo, incendio destruyó documentos físicos. No puedes recrear evidencia que no existe.

Notifica proactivamente a auditor antes de reunión. Envía correo explicando situación: "Curso X de fecha Y no tiene libro de clases disponible porque [razón]. Hemos intentado recuperar información contactando [acciones tomadas] sin éxito. Adjuntamos evidencia parcial que pudimos reunir: [listar documentos]."

Proactividad demuestra buena fe. Auditor aprecia transparencia. Observación seguirá existiendo, pero multa puede ser menor que si intentas ocultar problema o presentar evidencia fabricada.

Presenta evidencia circunstancial que demuestre ejecución. Aunque no tengas libro de clases, puedes tener: correos con empresa mandante coordinando logística del curso, facturas de arriendo de sala, comprobante de pago a relator, correos enviando certificados a participantes, encuesta de satisfacción respondida.

Evidencia circunstancial no reemplaza libro de clases, pero demuestra que curso ocurrió. Auditor puede aceptar parcialmente franquicia con observación menor en vez de rechazo total.

Ofrece solución de remediación. Propón acciones correctivas: implementar sistema digital de gestión documental para evitar pérdidas futuras, contratar auditoría interna anual de documentación, capacitar equipo en procedimientos de respaldo de información.

Auditor evalúa capacidad del OTEC de corregir deficiencias. Si ve que OTEC toma en serio el problema y genera plan de mejora concreto, multa puede reducirse.

Considera devolución voluntaria de franquicia antes de observación formal. Si curso tiene documentación tan deficiente que observación es inevitable, puedes devolver franquicia proactivamente antes que auditor la rechace. Evitas multa administrativa, demuestras buena fe, reduces impacto reputacional.

Opción no es ideal pero es menos costosa que observación formal con multa de hasta 50% del monto observado más intereses por mora.

Cómo Presentar Carpeta Digital en Reunión de Auditoría

Auditor agendó reunión presencial o videollamada. Tienes carpeta digital preparada. Presentación profesional influye en resultado de auditoría.

Prepara dos computadores: uno para ti, uno para auditor. Si auditoría es presencial, lleva notebook adicional con carpeta digital abierta que auditor puede navegar directamente. Evita mostrar en proyector donde todo el equipo ve. Auditor prefiere revisar en pantalla propia a su ritmo.

Si auditoría es online, comparte pantalla con carpeta abierta en vista de lista de archivos. Auditor dirige navegación: "muéstrame evaluaciones del curso de soldadura", navegas rápido a carpeta correcta, abres archivo.

Ten índice impreso o PDF en pantalla siempre visible. Durante reunión, auditor salta entre cursos revisando documentos aleatorios. Índice general te permite ubicar rápidamente qué solicita sin perderte en carpetas.

Responde con precisión, no con excusas. Auditor pregunta "¿Por qué este participante tiene 70% de asistencia pero fue certificado?". Respuesta incorrecta: "Es que el participante tuvo problemas personales y nosotros somos flexibles con la gente". Respuesta correcta: "Error administrativo. Participante no debió certificarse con esa asistencia. Devolveremos franquicia de ese participante. Hemos implementado validación automática en sistema para evitar repetir error."

Auditor no es enemigo. Busca verificar cumplimiento. Transparencia y responsabilidad generan mejor resultado que justificaciones defensivas.

Toma notas de observaciones verbales del auditor. Durante revisión, auditor comenta "este libro de clases está incompleto en firmas" o "falta respaldo de competencias del relator". Anota cada observación. Al final de reunión, recapitula: "Entendemos que observaciones preliminares son: 1) completar firmas en libro de clases curso X, 2) presentar título de relator Y. Comprometemos enviar documentos faltantes en 48 horas."

Demostrar que escuchaste y entendiste observaciones facilita cierre de auditoría sin sorpresas posteriores.

Solicita plazo para completar documentos menores. Si auditor detecta documentos faltantes que puedes conseguir rápidamente (CV de relator actualizado, fotografía de sala, acta de entrega de certificados), solicita 48-72 horas para presentarlos antes que auditor emita informe final. Muchos auditores aceptan si observación es menor y OTEC demuestra capacidad de resolverla inmediatamente.

Consecuencias Reales de Auditorías con Observaciones

No es teoría. Estos son casos reales de OTEC auditados con observaciones documentales que costaron dinero y credibilidad.

OTEC Región Metropolitana — Observación por libro de clases incompleto. Auditoría detectó 3 cursos sin libro de clases completo: faltaban firmas de relator en 40% de sesiones, contenidos impartidos no estaban detallados por día. Observación: devolución de franquicia tributaria de 3 cursos equivalente a $12 millones más multa administrativa de 30% ($3.6 millones). Total: $15.6 millones. Empresa mandante canceló contrato de capacitación anual de $45 millones al enterarse de observación SENCE.

OTEC Valparaíso — Observación por relator sin competencias. Curso de Excel avanzado para personal administrativo impartido por relator con formación en gastronomía sin certificaciones en software. Auditor observó falta de competencias técnicas del relator. Franquicia de curso ($4.5 millones) devuelta íntegramente. OTEC suspendido 90 días de RUDO SENCE. Pérdida estimada de ingresos durante suspensión: $18 millones.

OTEC Concepción — Observación por certificados sin trazabilidad. Auditoría solicitó evidencia de entrega de certificados a participantes. OTEC no tenía registro de envío ni actas de entrega. Auditor cuestionó si certificados fueron efectivamente recibidos por participantes o solo emitidos sin distribuir. Observación menor: multa de $2.8 millones sin devolución de franquicia, pero con compromiso de implementar sistema de trazabilidad de certificados en 60 días.

OTEC Antofagasta — Observación por asistencias falsas. Empresa mandante denunció a SENCE que trabajadores aparecían en libro de clases de curso pero estaban trabajando en faena durante horario de capacitación. Auditoría cruzó registros de asistencia con marcaje de entrada a faena. Detectó 8 participantes con asistencias imposibles. Observación grave por falsificación de registros: devolución total de franquicia del curso ($8.5 millones), multa de 50% ($4.25 millones), exclusión de RUDO SENCE por 18 meses. OTEC cerró operaciones.

Sistema Digital que Previene Observaciones Documentales

Carpeta digital organizada manualmente funciona para auditoría puntual. Pero preparar documentación cada vez que SENCE notifica auditoría es ineficiente y riesgoso. Sistema digital de gestión documental automatiza trazabilidad continua.

Registro automático de emisión de certificados. Cada certificado emitido queda en base de datos con: quién lo emitió, cuándo, a qué participante, de qué curso, con qué nota. Exportas Excel completo para auditoría en 30 segundos. Cero riesgo de certificados extraviados o sin registro.

Código QR en certificado que valida autenticidad. Auditor escanea QR de certificado y ve inmediatamente: datos del curso, participante, OTEC emisor, fecha emisión, estado vigente o revocado. Validación toma 10 segundos sin llamadas telefónicas ni emails sin responder. Demuestra trazabilidad digital profesional que auditor SENCE valora positivamente.

Validación offline para auditorías en terreno. Si auditoría es en oficina regional SENCE sin internet estable, código QR de certificado funciona offline mostrando datos encriptados sin necesidad de conexión. Tecnología que solo AudiCert tiene en Chile.

Historial completo de reemisiones y correcciones. Si participante pidió reemisión de certificado porque cambió apellido o perdió original, sistema registra: certificado original emitido fecha X, reemitido fecha Y, motivo de reemisión. Auditor ve trazabilidad completa sin sospechar manipulación documental.

Exportación de reportes para SENCE en un clic. Auditor solicita "certificados emitidos entre enero-diciembre 2025 de cursos financiados con franquicia tributaria". Filtras en sistema, exportas Excel con 500 certificados en 15 segundos. Sin buscar archivos dispersos en carpetas.

AudiCert automatiza trazabilidad de certificados eliminando riesgo de observaciones documentales por falta de registros. OTEC que usa AudiCert presentan carpeta digital de auditoría en minutos, no días.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo de anticipación avisa SENCE antes de auditoría?
Generalmente 15-30 días entre notificación y fecha de auditoría programada. En casos de fiscalización por denuncia de irregularidades, SENCE puede realizar auditoría sorpresa sin aviso previo, aunque es menos frecuente. Lo recomendable es mantener documentación organizada continuamente, no solo cuando llega notificación.

¿Puedo negarme a una auditoría SENCE?
No. Auditoría SENCE es facultad legal establecida en Ley 19.518. OTEC que se niega a auditoría o no presenta documentación solicitada puede ser suspendido de RUDO y multado administrativamente. Cooperar con auditor es obligación legal.

¿Qué pasa si auditor detecta fraude deliberado?
Si auditor encuentra evidencia de fraude (asistencias falsas, relatores fantasma, cursos no ejecutados), informa a fiscalía de SENCE para investigación. Consecuencias incluyen: devolución total de franquicia, multas de hasta 200 UTM, exclusión permanente de RUDO SENCE, denuncia a Contraloría si involucra recursos públicos, eventual querella criminal si monto es significativo.

¿Auditoría SENCE cuesta dinero para el OTEC?
No. Auditoría SENCE es sin costo para OTEC. Auditor es funcionario de SENCE que cumple función fiscalizadora dentro de sus atribuciones. OTEC solo invierte tiempo en preparar documentación y atender reunión de auditoría.

¿Puedo solicitar segunda revisión si no estoy de acuerdo con observación?
Sí. OTEC tiene derecho a presentar descargos ante observaciones de auditoría dentro de plazo establecido en notificación de observación (generalmente 10-15 días hábiles). Descargos deben presentarse por escrito con evidencia documental que rebata observación. SENCE evalúa descargos y confirma, modifica o revoca observación.

¿Auditoría de certificación NCh 2728 es lo mismo que auditoría SENCE?
No. Auditoría de certificación NCh 2728 es realizada por organismo certificador privado acreditado ante INN para verificar cumplimiento de norma de calidad. Auditoría SENCE es fiscalización de uso correcto de franquicia tributaria realizada por funcionarios de SENCE. Son procesos separados con objetivos diferentes, aunque documentación requerida se superpone parcialmente.

Tu OTEC puede emitir certificados verificables desde este mes

Prueba AudiCert gratis por 30 días y convierte tu emisión de certificados OTEC desde Excel y PDFs manuales a un sistema digital trazable, listo para SENCE, NCh 2728 y tus clientes corporativos.